Про захист прав споживачів

Ми в компанії Bernstone завжди прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування та задоволення наших клієнтів. Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, кожен споживач має певні права, які ми суворо дотримуємось і забезпечуємо. Нижче наведені основні права споживачів, які гарантує законодавство України:

Права споживача:

1. Право на якісну продукцію. Споживач має право на отримання товарів, які відповідають заявленим характеристикам, стандартам, умовам договору та безпечні для життя і здоров’я.
2. Право на безпеку товарів. Споживач має право на безпеку товарів для свого здоров’я та майна під час їх використання за призначенням і відповідно до встановлених умов.
3. Право на інформацію. Споживач має право отримати всю необхідну, доступну та достовірну інформацію про товари, їхні властивості, умови використання, ціни, гарантії тощо. Інформація повинна бути надана на етикетці, упаковці, у документації або на вимогу споживача.
4. Право на вибір. Споживач має право на вільний вибір товарів, які задовольняють його потреби, з асортименту, що пропонується продавцем.
5. Право на повернення товару. Споживач має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережений у первісному вигляді та з усією документацією. При цьому споживач може обрати між поверненням коштів, обміном на інший товар або отриманням іншого виду компенсації.
6. Право на відшкодування збитків. Споживач має право на відшкодування збитків, завданих йому через неналежну якість товарів, послуг чи робіт.
7. Право на гарантійне обслуговування. Споживач має право на гарантійне обслуговування товарів протягом встановленого гарантійного строку. Гарантія на продукцію компанії Bernstone становить 20 років на всі бетонні конструкції власного виробництва.
8. Право на звернення до суду та інших органів. У разі порушення прав, споживач має право звертатися до суду, органів захисту прав споживачів та інших компетентних органів для захисту своїх законних інтересів.

Наші зобов’язання:
Ми прагнемо дотримуватись всіх законодавчих вимог та надавати нашим клієнтам якісні товари та послуги. Якщо у вас виникли будь-які питання або проблеми, пов’язані з нашою продукцією, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів за номером 0 97 007 07 74, або надішліть запит на електронну пошту bernstone.bci@gmail.com. Ми завжди готові допомогти та забезпечити ваші права як споживача.